Envio e Prazos de Entrega

Para garantirmos as melhores condições e os menores preços do mercado, alguns produtos adquiridos através da Boutique da Beleza são enviados diretamente das diversas fábricas situadas no exterior (Estados Unidos, Europa e Ásia) até o endereço de nossos clientes, e as entregas são sempre realizadas pelos Correios. Por esse motivo, vale a pena esperar um pouco mais!

O prazo de entrega é de 15 a 25 dias úteis (20 a 40 dias corridos) após o envio do fornecedor, podendo ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 90 dias. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em até 30 dias corridos no Brasil.

Enviamos o código de rastreio em até 7 dias após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.

Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas. É necessário aguardar a entrega mas não se preocupe, seu item vai chegar.

Trabalhamos com fornecedores dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Ao realizar um pedido com mais de um item, você poderá receber mais de um código de rastreio e a postagem pode acontecer em datas diferentes. 

Caso seu produto esteja demorando mais tempo para chegar e você possui o Código de Rastreio, clique aqui e acompanhe o que esta acontecendo com sua encomenda.

Caso ainda não consiga rastrear seu pedido entre em contato por e-mail em contato@boutiquedabeleza.com

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remente, NÃO nos responsabilizamos e NÃO reembolsamos. 

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsando. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento. 

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador. 

- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com frete Standard, um frete econômico com rastreio. 

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 20 ou mais dias para uma nova atualização.

- O prazo de 15 a 25 dias úteis (20 a 40 dias corridos) é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 90 dias. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 30 dias corridos no Brasil.

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a Boutique da Beleza envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

- Todos os produtos importados quando chegam ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, onde são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados. Normalmente pacotes pequenos não são taxados. O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que as importações até US$100 (dólares americanos) não podem ser taxadas. A maioria dos nossos produtos são de baixo valor vindos diretamente de nossos fornecedores para você.

Em caso de taxação nós da Boutique da Beleza te reembolsamos o valor, basta nos enviar comprovante de pagamento da taxa. É de responsabilidade do comprador retirar na agência de Correios mais próxima e pagar o valor da taxa em dinheiro para que o produto não retorne para o remetente, lembrando que reembolsaremos a taxa de importação, mas caso o produto retorne para o remetente não reembolsamos a compra.

ATENÇÃO:

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra na Boutique da Beleza  você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

Políticas de Troca e Garantia

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (Sete) dias corridos a partir do recebimento.
2. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 (Sete) dias a partir do recebimento.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento: contato@boutiquedabeleza.com
Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

Para devolução de produto por insatisfação:

O produto não deve ter marcas de uso, no caso de relógios, o produto não deve ter sido retirado "gominhos" da pulseira para regulagem, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos correios, com etiqueta), caso contrário o reembolso ou troca não é realizado. 
Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

1 . Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.

2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos, (não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições). 

Garantia:

Todos os produtos da loja tem garantia de 3 meses, contados após o recebimento do produto.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem do produto.

Caso o cliente não consiga fazer o vídeo, nem enviar a foto, será necessário nos enviar o produto para nosso endereço de São Paulo para análise, o custo deste envio é de responsabilidade do cliente, o produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.

OBS: a Boutique da Beleza não presta nenhum tipo de assistência técnica, não possuímos assistente autorizado. Para mais dúvidas entre em contato com nossa equipe que iremos lhe dar todo o suporte necessário.

IMPORTANTE:

Nossa garantia não cobre avarias estéticas que ocorridas após a compra do aparelho em nossa empresa, como telas quebradas, rachadas, entre outros problemas similares.

A garantia também não cobre:

Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto;

Dano causado por tentativa de consenso ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;

Uso impróprio de acessórios;

Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal - por exemplo, os riscos na tela pelo uso, oxidação devido a excesso de ácido úrico do utilizador do produto;

Redução aceitável da vida útil da bateria;

Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do vidro do relógio ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.

FRETE
Para fazer a devolução do produto, seja por arrependimento de compra, garantia, ou troca, você deve enviá-lo, na modalidade PAC, para nosso depto de compliance: Rua Paulo VI, 2284 - São Paulo / SP - 01262-010, Brasil. O custo de envio é de responsabilidade da loja, exceto a compra de nova embalagem e serviços opcionais dos Correios.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.